Conoce a la botina Alma, la mezcla perfecta de estilo bohemio y espíritu western. Fabricada con un hermoso ante en color camel, esta botina está adornada con generosos flecos que crean un elegante movimiento con cada paso. Su punta puntiaguda y su tacón medio en forma de cuña añaden un toque de sofisticación, mientras que los detallados cortes y la piedra turquesa en el lateral ofrecen un aspecto distintivo. El Alma se asegura con una cremallera en la parte trasera para un fácil calce. Con su apariencia clásica y a la moda a la vez, el Alma es ideal para realzar un atuendo diario o para capturar la esencia de un audaz look festivalero.
Envío
En Casual Mode, entendemos lo importante que es para ti recibir tus pedidos de manera rápida y segura. Por ello, hacemos todo lo posible para ofrecerte opciones de envío confiables, flexibles y adaptadas a tus necesidades. A continuación, encontrarás la información específica sobre las opciones de envío disponibles en España.
Detalles de las Opciones de Envío
| Tipo de Envío | Plazo de Entrega (desde la expedición) | Costo | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| Envío a Punto de Recogida | 2 a 3 días hábiles | 4,99 € | España |
| Envío a Domicilio | 2 a 3 días hábiles | 6,99 € | España |
| Envío Gratuito | Punto de Recogida o Domicilio | Gratis (≥ 69€) | España |
Para todas las modalidades de envío, seleccionamos el transportista más eficiente para garantizar que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
Plazos de Procesamiento de Pedidos
Tiempo de Procesamiento
- Plazo Promedio: Los pedidos se procesan y se envían generalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la validación del pago.
- Pedidos Realizados Antes de las 12:30: Para los pedidos realizados antes de las 12:30, garantizamos una expedición el mismo día, asegurando una entrega rápida.
Excepciones
- Periodos de Alta Demanda: Durante periodos de rebajas, festividades de fin de año u otros eventos especiales, el plazo de procesamiento puede ser ligeramente más largo debido al volumen elevado de pedidos. En estos casos, hacemos todo lo posible por minimizar los retrasos y mantenerte informado en tiempo real.
- Otras Circunstancias: También pueden surgir retrasos en caso de condiciones imprevistas (por ejemplo: problemas de transporte, condiciones meteorológicas extremas). Te informaremos inmediatamente de cualquier retraso potencial.
Seguimiento de Pedidos
Notificación y Seguimiento
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Actualizaciones por Email: En cada etapa de tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico para mantenerte informado sobre su estado. Estas son las etapas que seguirás:
- Preparación: Serás informado cuando tu pedido esté en proceso de preparación.
- Expedición: Recibirás un correo cuando tu pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.
- Depósito en Punto de Recogida: Si elegiste la entrega en un punto de recogida, recibirás una notificación una vez que tu pedido haya sido depositado en el punto seleccionado.
- Entrega: Finalmente, recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido entregado con éxito.
- Seguimiento en Tiempo Real: Puedes rastrear el progreso de tu pedido en cualquier momento utilizando el siguiente enlace: Seguimiento de Pedido. Este enlace te permitirá ver las etapas de tu pedido, desde la expedición hasta la entrega.
Política de Envío
Dirección de Entrega
- Para entregas a domicilio, puedes modificar tu dirección a través del enlace de seguimiento en los 10 minutos posteriores a la validación de tu pedido.
Importancia de la Exactitud
- Es fundamental proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar tu pedido. Una dirección incorrecta o incompleta puede causar retrasos o fallos en la entrega.
Consecuencias de una Dirección Incorrecta
- Si la dirección proporcionada es incorrecta, el transportista podrá contactarte para confirmar o corregir la dirección antes de proceder con la entrega.
- También puedes consultar el estado de tu entrega mediante el seguimiento en línea o contactar directamente al transportista para realizar cualquier corrección necesaria.
Ausencia del Destinatario
- Nuevo Intento de Entrega: Si no estás presente en el momento de la entrega, el transportista generalmente intentará realizar una nueva entrega al día siguiente, excepto para las entregas realizadas por Colis Privé.
- Entregas con Colis Privé: En caso de ausencia, tu paquete será depositado directamente en un punto de recogida o en un lugar seguro, dependiendo de las opciones disponibles. Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS con los detalles.
- Depósito en Punto de Recogida: Si el nuevo intento falla o si no es posible realizar la entrega a domicilio, tu paquete será depositado en un punto de recogida o en una oficina de correos cercana, donde podrás recogerlo a tu conveniencia.
- Notificación: Recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del nuevo intento o del lugar donde se ha depositado tu paquete.
Retrasos en la Entrega
- Posibilidad de Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega indicados, pueden surgir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda.
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Pasos en Caso de Retraso:
- Si se anticipa un retraso, te informaremos por correo electrónico lo antes posible.
- En caso de un retraso prolongado, también puedes consultar el seguimiento de tu pedido en línea o contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Problemas con la Entrega
Entrega Perdida o Retrasada
- Si no has recibido tu pedido en los plazos indicados, te recomendamos seguir estos pasos:
- Verificar el Seguimiento: Consulta el seguimiento de tu pedido mediante el enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío para ver el estado actual de la entrega.
- Contactar al Transportista: Si el seguimiento indica un retraso o un problema, puedes contactar directamente al transportista para obtener más información.
- Contactarnos: Si no puedes resolver el problema con el transportista, o si el pedido parece perdido, contáctanos. Haremos todo lo posible para localizar tu paquete o gestionar un nuevo envío.
Artículos Dañados
- Si un artículo llega dañado, sigue estos pasos:
- Tomar Fotos: Toma fotos claras del artículo dañado y del embalaje.
- Contactar al Servicio de Atención al Cliente: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con las fotos, tu número de pedido y una descripción del daño.
- Plazo para Informar: Informa cualquier daño en un plazo de 7 días después de recibir el pedido. Pasado este plazo, es posible que no podamos procesar tu solicitud.
Error en la Entrega
- Si recibes un artículo incorrecto o si tu pedido está incompleto, sigue estos pasos:
- Verificar tu Confirmación de Pedido: Asegúrate de que el error no proviene de información incorrecta en tu confirmación de pedido.
- Contactar al Servicio de Atención al Cliente: Si el error es nuestro, contáctanos inmediatamente con los detalles del pedido y la información sobre los artículos recibidos (fotos claras de los artículos y del embalaje).
- Devolución o Reemplazo: Según el caso, organizaremos la devolución del artículo incorrecto y el envío del producto correcto, o completaremos tu pedido faltante.
Contáctanos
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